АНАЛИЗ ЗАПРОСА

шесть ключей структурного подхода
памятка для помогающих практиков

В мире, где психология превратилась в торговую лавочку, а психологическая помощь в продуктовую линейку стандартных решений, эта памятка раскрывает то, о чём умалчивает большинство учебников и курсов. Здесь сформулирован результат многолетней практики с погружением в клиническую среду  опытных последователей Жака Лакана.

В памятке вы найдёте не просто «полезные советы», но структурное понимание своей позиции как специалиста, которое радикально изменит ваш взгляд на помогающую практику. Это не очередной алгоритм «успешных сессий», а доступ к настоящей традиции, которую передают французские психоаналитики – прямые наследники лакановского учения.

Эта памятка поможет вам читать между строк и слышать главное в том, что говорит человек, обращаясь к вам за помощью. Внимательно изучив эти несколько страниц, вы сможете усилить первичный этап своей работы и поддерживать профессиональную этику в мире, где психологическая помощь превратилась в товар.

Памятка создана на основе:
– 18-ти летнего опыта работы с людьми;
– длительного личного анализа, контроля и презентации случаев у
   действующих французских аналитиков;
– комментариев бесед с больными психиатрических клиник;
– академической работы в докторате департамента психоанализа
   Университета Париж VIII;
– тысяч часов образовательных мероприятий в
   Школе Клинического Образовывания Лакановских Аналитиков.

Автор памятки
Мощенко Степан, психоаналитик, со-проводитель перемен

полная видео-версия (1 час 10 мин.)

Что такое запрос человека?

Запрос – это сложное многофакторное образование. Можно выделить VI факторов, которые влияют на то, как человек формулирует свою проблему. Каждый из перечисленных факторов по-своему «пропечатывает» первичную проблематику, которая звучит в словах человека при обращении. 

Можно сказать, что запрос – это не просто просьба о помощи или заявка на локальное усовершенствование, но многомерная текстовая конструкция, которая заключает в себе шифр судьбы человека.

Визуально, VI факторов, влияющих на запрос, можно представить в виде шести измерений, которые одновременно присутствуют в любом запросе, преломляя и искажая его. Каждое из этих измерений создаёт особую оптическую иллюзию, мешающую увидеть истинную картину.

Важно иметь чёткую позицию и верные ориентиры, чтобы не обманываться очевидными миражами и уметь понимать направление работы.

Помогающему практику необходимо обладать представлением о сложном измерении психического пространства, чтобы уметь выводить человека из ловушек и тупиков, а также не попадаться в них самому.

I. Рыночные отношения – запрос товара

Данность

Современный человек угодил в капкан рыночных отношений. Даже самые интимные аспекты своей душевной жизни он оценивает через призму выгоды. Сакраментальный вопрос «а что мне это даст?» стал универсальной основой для всех решений и выборов.

В нашу эпоху человек приходит к специалисту не как страдающий к целителю, а как покупатель к продавцу, требуя за свои деньги не только «товар», но и твёрдые гарантии. И что происходит? Большинство помогающих практиков с готовностью принимают эти правила игры, превращаясь в услужливых продавцов за прилавком лучшей жизни.

Парадокс

Люди страдают именно потому, что привыкли иметь дело только с товарами и деньгами, считать выгоду и быть рациональными. Душевная боль часто является следствием того, что субъект-потребитель утратил измерение подлинных человеческих отношений, не опосредованных товарно-денежным обменом.

Направление лечения

– не отождествляйте себя с товаром – стремление понравиться и стремление действительно помочь часто противоречат друг другу;
– откажитесь от роли продавца услуг – это только закрепляет  губительный для психики режим требования и оплаты мздой;
– создавайте пространство человеческих отношений – меньше бухгалтерии про выгоду и пользу, больше внимания и стабильного присутствия без мотива немедленной «окупаемости»;
– постарайтесь быть противоядием от культа «полезности» – помогите человеку пережить опыт отношений, которые ценны сами по себе;
– изучите на себе и применяйте техники дезориентации рыночных ожиданий – переменную длительность сессии, гибкую оплату, отсутствие гарантий.

В долгосрочной перспективе репутация специалиста, который ставит человеческие отношения выше продаж, всегда будет сильнее коммерческих выгод «продавца психологических услуг».

II. Одержимость потреблением – запрос «шопоголика»

Данность

Мы вступили в эру компульсивного потребления. Современному «клиенту» уже не так важно, что именно покупать, как важен сам процесс приобретения. Психологические услуги стали статусным товаром, «обязательным атрибутом» определённых социальных групп.

К специалисту всё чаще приходит человек, который зависим от самого факта модной покупки. Он приобретает психологические услуги как очередную вещь, которая, скорее всего, никогда не будет использована по назначению.

Риск

Это прогрессирующая форма дальнейшего расчеловечивания – чистое потребление с номинальным участием другого окончательно замыкает человека на самого себя, отключая его от питания и стабилизаторов в сети социальных связей.

Удовлетворяя запрос шопоголика напрямую, специалист становится соучастником деструктивного процесса самоизоляции человека в мире потребления.

Направление лечения

– распознавайте «шопоголизм» – когда удовлетворение случается от самого факта обращения и оплаты, человек не заинтересован работать;
– поддерживайте интерес к уникальному опыту вместо обычной «дозы наслаждения» от потребления;
– делайте своё сопровождение «особенным объектом» в жизни человека точкой опоры и ограничителем зависимости;
– будьте тверды – не поддавайтесь на соблазн быть просто «поставщиком услуг».
– направляйте к вопросу «кто я?» в отношениях с другими людьми.

Работа с запросом «шопоголика» – это серьёзная проверка специалиста, ведь по сути «клиент» уже удовлетворён и уже заплатил. 

Направление работы состоит в том, чтобы сама предлагаемая вами практика заняла в жизни человека исключительное, приоритетное место, поскольку пока этого не произошло, любые прочие усилия будут тщетны.

III. Запрос-штамп

Данность

Современный человек страдает под диктовку социальных сетей. Большинство запросов, с которыми люди обращаются к специалистам – это готовые шаблоны из интернета, популярной психологии и телеграм-каналов. Мы наблюдаем парадоксальное явление: люди «страдают по тренду», одинаково и поголовно.

И что самое поразительное – на рынке психологических услуг именно продавцы формируют запросы покупателей. Наиболее коммерчески успешны те специалисты, которые внушают названия проблем и дают простые объяснения, позволяя людям присоединиться к массе с типовыми симптомами.

Ловушка

Человек испытывает мгновенное облегчение, когда его неопределенная тревога получает распространенное название и понятные причины.

Так человек превращает свой подлинный запрос в запрос-штамп и заинтересован лишь в том, чтобы ещё больше успокоиться, и ему вовсе не обязательно «разбираться» с шаблонным запросом.

Выбор

Перед каждым помогающим практиком стоит принципиальный и взаимоисключающий выбор: работать «колдуном» или «расколдуном».

Колдун работает внушением и сам загипнотизирован определённой системой знания, под которую успешно подгоняет весь свой опыт. Эффект колдовства опирается прежде всего на коллективную веру в колдуна и его метод.

Практика колдуна проста:
–  внушить компетентность и авторитет своего метода;
–  внушить диагноз-название боли;
–  применить «проверенный» алгоритм
–  внушить, что результат достигнут или обвинить человека в недостаточных усилиях

Нужно признать, что порой эффекты работы колдуна бывают очень быстрыми, очень яркими, но, увы, очень нестойкими.

Расколдун работает своим незнанием и неверием в штампованный смысл. Такой специалист решает задачу освобождения от колдовских чар коллективного бреда, но делает это неспешно и аккуратно, потому что параллельно нужно успеть подготовить человека к тому, чтобы он принял ответственность за свою жизнь на себя.

IV. Язык и запрос как словесная формула

Данность

Язык одновременно даёт нам возможность говорить и отнимает возможность быть услышанными. Даже когда человек оригинально формулирует свой запрос, не используя популярные штампы, он всё равно заимствует слова из общей сокровищницы языка. А словами невозможно точно выразить то, что мы чувствуем и переживаем – любое высказывание неизбежно искажено.

Запрос, будучи словесной формулой, в любом случае и всегда ошибочен. Принимать его в работу буквально нельзя, да и невозможно, поскольку:

– есть то, что человек хочет сказать;
– есть то, что он говорит;
– есть то, что слышит специалист; 
– и есть то, что специалист понимает. 

Это, как минимум, четыре разные вещи, разделенные непреодолимыми пропастями. Когда специалист игнорирует эту разницу, он работает только с тем, что понял сам. Такая работа будет ограничена тупиком сознательных и, по большей части, воображаемых представлений специалиста.

Направление лечения

– помните: напрямую вы имеете дело только со словами, а не с переживаниями – любой опыт человека существует в языке;
– слушайте не только содержание, но и форму речи – саму структуру  высказываний, которая в конечном итоге кодирует судьбу человека;
– используйте запрос как отправную точку, а не как буквальное руководство к действию;
– ищите в речи повторяющиеся слова и структуры – они уникальны для речи каждого отдельного человека;
– развивайте особый слух к тому, что высказано невзначай – «случайным» паузам, оговоркам, непоследовательностям
– обращайте внимание на то, что звучит «между строк» – на невысказанное, которое проявляется благодаря высказанному.

Озвученный в виде словесной формулировки запрос – это очень важный экземпляр речи, но усваивать его буквально, то есть на уровне содержания, означает проигнорировать нечто гораздо более важное. 

V. Запрос как защитное покрывало

Данность

Запрос формулируется, когда человек убедил себя, что именно в этих словах заключается суть его проблемы. Но психическое пространство человека намного сложнее того, что может осознаваться.

Первоначальный запрос обычно представляет собой самую безопасную и далекую от бессознательного ядра формулировку, которая лишь прикрывает область, где укоренена настоящая тревога.

Запрос – это только поверхность бессознательного психического пространства, структура которого многомерна и включает элементы, существующие вне времени. Все наши представления о себе вплетены в ткань психической реальности, формировавшуюся на протяжении всей жизни.

Когда специалист пытается «заштопать» проблему на поверхности, не понимая, что без распускания и распутывания многих тугих узлов, ткань всё равно расползётся или лопнет в другом месте, то такая помощь способна претендовать лишь на краткосрочный косметический эффект. Это, конечно, востребовано, потому что сами люди всё чаще ищут не более чем пластырь или компресс. 

Направление лечения

– не торопитесь «чинить» услышанную проблему – без работы на структурном  уровне эффект будет лишь косметическим и краткосрочным;
– воспринимайте запрос как иероглиф – как загадочную запись на неизвестном языке бессознательного конкретного человека;
– изучайте вместе с человеком язык его бессознательного – как археологи расшифровывают древние письмена;
– будьте скромнее в своих амбициях чудотворца – отстранитесь от стремления к «исцелению» и контролю;
– ориентируйтесь не на устранение симптома, но на примирение противоборствующих в психике человека сил.

Первоначальный запрос – это послание, в котором зашифровано нечто гораздо более сложное и судьбоносное. Нельзя обходиться с этим посланием как с понятным объектом, к которому можно приложить универсальный алгоритм. 

VI. Запрос-требование любви

Данность

У любого запроса есть адресат. Человек учится использовать понятную речь, чтобы другой его услышал и дал то, чего касается просьба. Но самое ценное заключается не в конкретных объектах, продуктах и услугах. Главное в человеческих отношениях – бесценно, это Дар признания, внимания, любви. Вот главный дефицит, который не покрывается никакими суррогатными подменами.

С чем бы человек ни обращался к вам на словах, в пределе и абсолютно, это запрос любви. Товар, услуга, шаблонная формула или уникальная просьба – всё это, в своей исконной основе, запрос любви и подлинного отклика.

Дар любви не имеет конкретного содержания ­– это «ничто», это сам по себе жест другого человека, подтверждающий отношения заботы. Объект, который при этом передается, вторичен. Дар любви – это не предмет или услуга, это отклик Другого человека.

Направление лечения

– помогайте открыть ценность отношений, а не объектов обмена;
– не поддавайтесь на вопрос-требование «что я от вас получу?» – не пытайтесь «всучить» конкретный «продукт» (совет, упражнение, рецепт);
– предложите опыт символического обмена – одаривайте «ничем», присутствием, которое не сводится к набору техник;
– практикуйте любовь, а не взаимное (у)потребление – только так возможна действенная помощь

В своей статье «Направление лечения и принципы его действенности»  Жак Лакан пишет:

Поскольку любить означает одаривать тем, чего не имеешь, то субъект вполне резонно ожидает этот дар, ведь у психоаналитика больше ничего нет. Но даже этого «ничего» тот не предоставляет, а скорее так: именно за это «ничего» ему в первую очередь и платят, в противном случае, это не стоило бы так дорого.

Итак, главное:

– сохраняйте человеческое достоинство в мире, где психологическая помощь стала товаром;
– ставьте отношения выше транзакций – настоящая помощь возможна только в настоящих отношениях;
– научитесь ценить и слушать речь – бессознательное структурировано подобно языку;
– относитесь к запросу как к шифру, а не как к техническому заданию;
– поддерживайте пространство для встречи двух людей, а не для потребления услуг;
– помните: человеку нужен человек, а не товар, техника или метод.

✵ ✵ ✵

Эта памятка создана для поддержки образовывания помогающих практиков и содействия серьезным методам душевной работы. Автор пользуется возможностями современных коммуникаций, чтобы дать ориентиры тем, кто стремится мыслить и творить настоящее.

Если вас заинтересовало направление лакановского психоанализа, приглашаем вас:

– подписаться на tg-канал чело/век психоанализа, где регулярно и доступно  раскрываются прикладные аспекты этого подхода;
– познакомиться с программами Школы Клинического Образовывания Лакановских Аналитиков;
– заглянуть на YouTube-канал #кавычкипсихоанализа, где размещено множество видео-роликов на разные темы.